Description du poste : Le poste de Responsable Inspecteur Chargé-e Clientèle est garant-e de la réalisation des tâches en fonction d'un planning, consignes et d'un protocole d'entretien strict défini par la fonction, selon le cahier des charges et les attentes des clients. Ceci dans un objectif de satisfaire les clients par le Service de Qualité, au travers de son travail et son implication. Cette fonction se doit de veiller à la Qualité des prestations des Services délégués, dans le respect et le partage des valeurs de l'entreprise.***Ses activités sont caractérisées par le recrutement, la direction et le management participatif d'un groupe effectuant des travaux de qualification inférieur et sa responsabilité implique de mener à bien les travaux confiés au groupe en s'assurant de la bonne exécution du travail. L'emploi comporte la participation effective aux travaux qu'il-elle dirige. Il-elle collecte et suit le pointage des effectifs sous sa responsabilité avec des capacités d'autonomie de gestion des chantiers et d'organisation de l'emploi du temps de son équipe. Il-elle est responsable de l'activité qui lui est confiée.***Il-elle implique des contacts avec la clientèle, ce qui exige l'obligation stricte de présentation et de correction.***Ce poste implique une grande disponibilité, souplesse et mobilité.***1. Animation de son équipe (Administration du personnel et recrutement) 2. Gestion des chantiers, des produits et matériels 3. Relations avec la clientèle 4. Interface avec les autres services et la direction 5. Action de reporting et d'amélioration continue de service (interne et externe