Description de l'entrepriseKELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division tertiaire, un.e Responsable Flagship, en CDI, pour le compte de son client, maison de haute couture, localisé Paris (75).PosteLeur boutique emblématique recherche un(e) Responsable pour participer activement à l'écriture d'un nouveau chapitre de leur histoire.Le/la Responsable de Boutique garantira également une gestion opérationnelle impeccable de la boutique.Missions Principales :Clienteling & Développement CommercialÉlaborer, proposer et déployer le plan d'action clienteling de la boutique.Assurer l'atteinte des objectifs fixés et le respect des budgets.Informer l'équipe des opportunités à venir.Former et engager l'équipe de vente sur les outils digitaux et les actions à mener.Organiser la collecte systématique des coordonnées des prospects et clients.Analyser les connaissances et comportements clients.Suivre les indicateurs de satisfaction, de ré-achat et de fidélisation.Activer régulièrement la base de données clients en cohérence avec les actualités de la maison, les collections et la programmation de la boutique.Traitements Clients & ConciergerieCommuniquer sur les services disponibles.Former l'équipe sur l'utilisation des services de conciergerie.Encourager l'utilisation des services de conciergerie pour les VIC avec un suivi des résultats commerciaux.Programmation ÉvénementielleParticiper à l'élaboration de la programmation annuelle de la boutique.Déployer et produire la programmation événementielle selon le calendrier validé.Organiser le calendrier d'animation et les traitements clients.Encadrement & Développement de l'équipeDévelopper les compétences de l'équipe en fixant des objectifs et en suivant les actions de développement.Planifier les ressources en fonction des besoins d'activité.Assurer la cohésion de l'équipe.Participer à la montée en compétences de l'équipe et personnaliser les actions menées.ProfilNous recherchons une personne dynamique avec un excellent relationnel, ainsi qu'une passion pour la mode.Compétences requisesTitulaire d'un Bac +4 de type Master 1/ 2 école de de commerce.Bilingue Anglais, une troisième langue est un plus.4/5 ans d'expérience commerciale au contact des clients et de l'univers du Luxe, ou 2/3 ans d'expérience dans l'expérience client et/ou la production évènementielle2/3 ans d'expérience managériale.Maîtrise des outils informatiques et digitaux.Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps.Informations :CDI - Statut CadreIntéressement et participationRTTPrime mensuelle et trimestrielleVous êtes intéressé(e) par cette opportunité ? Déposez votre candidature dès maintenant !Autres informationsRémunération : à partir de 34K brut / an.