Coordinateur de Projet Téléphonie (H/F) - NiortL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Nous recherchons un Coordinateur de Projet Téléphonie & Qualité des Appels (H/F) pour prendre en charge l'amélioration et le suivi de la qualité des appels via casques pour un parc de utilisateurs. Contexte de la mission : Les communications ont évolué de téléphones physiques vers des solutions de softphonie (ex. Teams), nécessitant une attention particulière à la qualité sonore. Les casques utilisés sont principalement des marques Jabra et Epos/Sennheiser. La majorité des utilisateurs sont des équipes commerciales à usage soutenu, le reste étant des fonctions de gestion et d'administration. L'objectif est d'assurer une écoute optimale sans perturbations externes et dans le respect des normes acoustiques.