Descriptif du poste: Le/la responsable camionnage pilote l'activité camionnage dans sa globalité (enlèvements et livraisons du matin et de l'après-midi) en conformité avec les objectifs de qualité, de productivité et de sécurité nationaux, régionaux, et locaux. Il/Elle assure l'interface de l'activité camionnage avec les autres activités de l' exploitation, le quai et le service client. Finalités : Contribuer à la qualité du service rendu au client externe et interne (livraisons et enlèvements) dans le respect de la réglementation en vigueur, des processus d'exploitation, et des objectifs de qualité, de productivité et de rentabilité. Activités : 1/ Management : * Définir (en lien avec son management) les objectifs de l'équipe et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte, notamment participer, le cas échéant, à l'élaboration du budget de son domaine. * Etre garant du respect des réglementations en vigueur, notamment sociale (temps de travail, etc.). * Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de son management. 2/ Pilotage de l'activité camionnage : * Assurer l'interface entre le Quai et le camionnage dans l'optique d'optimiser les tournées. * Faire évoluer le plan de tournée afin d'optimiser la productivité et les coûts sur son périmètre : * concevoir les jeux de tournées dans le TMS et les choisir en fonction du niveau d'activité (valable avec TEOS) * valider sur proposition de ses équipes et en lien avec son responsable un ajout ou une suppression de moyens de sous-traitance camionnage exceptionnels ou permanents * Superviser les opérations de traitement de Géocodage et d'ordonnancement. * Définir en lien avec son responsable la stratégie de ressources camionnage (sous-traitants vs. en propre), participer à la sélection des sous-traitants et/ou au recrutement des conducteurs. * Suivre la qualité de la prestation rendue par les sous-traitants (garant de l'alimentation du fichier des anomalies sous-traitants) * Evaluer les fournisseurs et mener des actions correctives nécessaires en lien avec son management * Participer au choix des moyens matériels à mettre en oeuvre sur le camionnage (ex : type de véhicule...) 3/ Relation client : * Renseigner les clients et le réseau, en particulier au téléphone, sur la situation d'une livraison ou d'un enlèvement. * Assurer l'accueil client pour remise ou retrait de colis si besoin. * Remonter toute information utile au service commercial. Profil recherché: Expérience sur le métier Capacité à manager des sous-traitants Connaissance de la législation / réglementation du transport Connaissance de la géographie du secteur Connaissance de l'activité exploitation (fonctionnement du quai, du camionnage.) Connaissance des tournées et / ou tractions Connaissance des process métiers livraison et enlèvement Esprit d'équipe