Descriptif du poste: La Direction Assurances de Personnes a pour ambition de devenir un acteur majeur de la protection sociale en étant plus qu'un assureur. Nous souhaitons être identifiés comme un organisme clé de la démarche de prévention santé et prévoyance, et être présent au quotidien au bon moment par une solution personnalisée. Intégré(e) au Pôle Santé de la Direction des Assurances de Personnes, vous rejoindrez une équipe ayant pour missions d'assister le réseau commercial du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale (Caisses de Crédit Mutuel et Agences CIC) sur le marché du particulier et de gérer les contrats d'assurance de Santé Individuelle. Vous êtes un réel appui technique au réseau de vente.   Vos responsabilités : - Vous écoutez, conseillez et accompagnez le réseau commercial en multi canal (téléphone, chat, mails, courriers) en fonction de leur besoin et apportez votre expertise métier sur les contrats complémentaires santé individuelle, ainsi que les contrats de médecine douce, d'indemnités hospitalières ou encore l'assurance des animaux de compagnie. - Vous contribuez à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de gestion du portefeuille de contrats (résiliations, avenants) dans le respect des procédures et des délais, et apportez une aide technique. - Vous participez à des projets ponctuels liés à l'évolution des produits ou des process. Profil recherché: Titulaire d'un BTS ou Licence, vous disposez d'une première expérience similaire sur poste de téléconseiller ou en tant que conseiller/conseillère accueil. Vous savez : - Etre à l'écoute, comprendre les besoins et faire preuve d'aisance au téléphone - Vous adapter à vos interlocuteurs et adopter la bonne posture - Analyser les situations et faire preuve de réactivité au quotidien Vous êtes : - Rigoureux(se) et avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative - Sociable et à l'aise dans la relation commerciale - Doté de capacités de communication   Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas, postulez !