Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée où votre sens de l'organisation et votre rigueur seront valorisés ? Nous recherchons notre futur collaborateur pour accompagner l'équipe de réception dans la gestion quotidienne. Vos missions seront variées et stimulantes : - Accueillir chaleureusement les clients, physiquement et par téléphone, et veiller à leur satisfaction dès leur arrivée. - Gérer les réservations et le planning de l'équipe de 30 personnes , en utilisant notre système informatique interne. - Coordonner la préparation du service encaissement du magasin pour assurer un service impeccable. - Assurer la gestion des reponses clients avec rapidité et efficacité pour garantir une expérience client fluide. - Traiter les réclamations éventuelles avec diplomatie et orienter les clients vers les solutions adaptées. - Participer à l'élaboration des rapports journaliers afin de renseigner la direction sur les activités de la réception. - Collaborer avec les autres département pour optimiser la qualité du passage des clients. Pour réussir dans ces missions, vous devrez faire preuve d'une excellente communication, ainsi que d'un grand sens du service. Vous participerez également à l'amélioration continue des processus afin d'atteindre nos objectifs communs. Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons un candidat qui possède : - Une expérience professionnelle en réception ou dans un domaine similaire souhaitée - Aptitude prouvée au travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie - Sens aigu du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre de vue les priorités - Empathie naturelle alliée à une excellente écoute active - Compétences organisationnelles solides permettant de travailler efficacement sous pression - Connaissance pratique des logiciels courants Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant au sein d'une entreprise qui valorise ses collaborateurs tout autant que ses clients, alors n'hésitez pas, prenons un rdv . Mutuelle  13 éme mois, plus prime