POSTE : Superviseur d'Exploitation Logistique H/F DESCRIPTION : Le superviseur d'exploitation logistique supervise l'ensemble des fonctions administratives de l'entrepôt. Il coordonne l'activité logistique ainsi que la relation client. Ses missions principales seront les suivantes : - Organiser les différentes opérations administratives et veiller à leur bon déroulement dans les meilleures conditions de productivité et de rentabilité. - Gérer et superviser l'activité logistique administrative (SAV, facturation client, factures fournisseurs). - Programmation et planification /ordonnancement de l'activité - Gestion des flux entrants et sortants sur la partie BtoC - Suivre les stocks de marchandise selon les règles de l'entreprise - Répondre aux demandes client sur les expéditions / commandes à lancer - à annuler / remise en stock - Suivre la préparation des commandes et du respect des délais - Gestion et suivi des litiges - Assurer un reporting de l'activité et le suivi des indicateurs - Gérer des situations d'urgence et trouver des solutions adaptées. - Gestion des stocks et des commandes de consommables - Gestion de la relation avec les transporteurs - Gestion des SAV téléphonie - traitement des réclamations client, suivi des livraisons, demande de remboursement, remise en état, etc. - Gestion des retours téléphonie - Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et d'hygiène. - Mutuelle - CSE - Ticket Restaurant PROFIL : Vous possédez une expérience significative dans la logistique, vous connaissez la réglementation du transport et de la logistique, vous maitrisez les outils informatiques et savez vous exprimer en Anglais alors ce poste est fait pour vous. Rejoignez une équipe dynamique, engagée et un groupe offrant de réelles perspectives d'évolution. Nous attendons votre candidature !