POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire & Ingénierie du Groupe LIP recherche pour son client, spécialisé dans le domaine industriel, un Responsable Service Client(s) (H/F) à pourvoir dans le cadre d'un contrat en CDI. En tant que Manager, vous aurez pour missions : - Définition des objectifs et KPI - Encadrement des équipes commerciales - Formation des collaborateurs - Mise en place de stratégies liées à la politique d'entreprise - Évaluation de la qualité du service client - Traitement des litiges et réclamations Le poste est basé à Vitrolles 3300 €/mois - Titres restaurant PROFIL : Vous avez un diplôme Bac +4/5 en Négociation Commerciale ou Vente-Marketing. Vous relevez d'une première expérience significative sur un poste similaire. Vous maîtrisez déjà un ERP (Sage, SAP), ainsi qu'Excel. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.