POSTE : Account Manager H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Business Unit « On Prem » tu gères un portefeuille de clients existants et tu as la responsabilité de garantir leur satisfaction dans l'usage des solutions ITESOFT. Fort de la connaissance de nos différenciateurs, tu valorises auprès d'eux l'image d'ITESOFT en tant qu'acteur innovant et performant et tu contribues à la conversion de la base installée vers nos nouvelles solutions SaaS. Tu rencontres régulièrement les clients, que ce soit les interlocuteurs DSI ou métiers, tu t'informes de leur stratégie business et promeus l'offre ITESOFT dans sa globalité en adéquation avec leurs besoins, tu proposes des plans d'actions contribuant à leur fidélisation. En tant qu'Account Manager, tu auras la responsabilité de : Suivre les clients de la base installée Entretenir des relations régulières (DSI ou Directions métiers) avec les clients de ton portefeuille et comprendre leurs enjeux stratégiques, Détecter et qualifier les nouveaux besoins pour les mettre en correspondance nos solutions, Présenter les solutions ITESOFT et leur différenciateurs, Mesurer la satisfaction client et comprendre les éventuelles sources d'insatisfactions pour définir un plan d'actions avec les départements R&D, Support et Delivery, Informer le client des avancées des plans d'actions. Accompagner les clients dans la phase de renouvèlement de projets Assister le client dans son expression du besoin et cadrer le périmètre fonctionnel en adéquation avec les capacités des produits, Conseiller dans la conduite du changement. Accompagner les prospects et clients dans les phases d'avant projets Réaliser des démonstrations personnalisées des solutions auprès des décideurs et/ou utilisateurs, Présenter les solutions et les valoriser dans le contexte et l'organisation du prospect/client, Assister le client dans son expression de besoin et cadrer le périmètre fonctionnel en adéquation avec les capacités des solutions, Rédiger la partie fonctionnelle et technique de la proposition commerciale, Présenter l'offre à l'oral auprès des clients/prospects en collaboration avec les différents acteurs internes de l'entreprise. Conseiller dans la conduite du changement et les impacts de la mise en oeuvre des solutions. Pour relever les multiples challenges qui nous attendent, nous sommes à la recherche de talents passionnés, désireux de faire partie d'une équipe qui valorise l'engagement et la bienveillance et dont les relations sont basées sur la confiance, l'autonomie et la responsabilisation. Les ITESOFTIENS à : +94% trouvent l'ambiance sympa +91% sont fiers d'appartenir à l'entreprise +92% sont satisfaits de l'équilibre pro/perso Candidature : Tu recherches de nouveaux défis et souhaites investir ton énergie et tes compétences dans le développement stratégique du Groupe ITESOFT ; alors rejoins-nous ! Ce poste est à pourvoir dès que possible sur notre site d'Aimargues, entre Nîmes et Montpellier. Chez ITESOFT, on pratique le télétravail à hauteur de 3 jours par semaine. Contacte sans attendre notre équipe RH : Caroline Grac, Jacques Mouelle Ndume ou envoie-nous ton CV par email à @.** (ref AccM OP 30) Nous serons ravis de faire connaissance lors d'un entretien téléphonique. Par la suite, tu pourras poser toutes tes questions organisationnelles lors d'un entretien avec le Directeur de la Business Unit. Ne perds plus de temps, on t'attend ! PROFIL : De formation Ecole d'ingénieur ou formation universitaire équivalente tu bénéficies d'une expérience d'au moins 5 ans dans l'univers informatique en qualité de Consultant Technique au sein d'une ESN ou d'un éditeur, ou d'une banque / assurance ou encore de Chef de Projet ou Directeur de Projet (dans le domaine de la dématérialisation, de la GED et/ou du BPM). Tu disposes d'une culture technologique forte te permettant d'être à l'aise dans des contextes techniques hétérogènes (onprem/saas, scripting/développement), Ta capacité à travailler en équipe, ton dynamisme te seront indispensables pour évoluer dans nos environnements complexes. A l'aise avec tous types d'interlocuteurs, tu sais adapter ton discours pour être convaincant, avoir un réel impact et donner confiance. Tes qualités d'écoute te permettent de comprendre les problématiques de tes interlocuteurs. Organisé tu sais gérer tes missions en toute autonomie. Anglais professionnel impératif. La mission implique des déplacements ponctuels pour venir compléter les rencontres par vi