POSTE : Charge de Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client final, société spécialisée dans le secteur de l'énergie, un chargé de support logiciel (f/h). Rattaché au pôle SI, vous êtes chargé de l'analyse et de la résolution des incidents liés à la facturation client via l'outil SAP. Vos missions : - Réception des incidents via l'outils de ticketing - Analyse et diagnostic des problématiques de facturation, vérification des paramétrages. - Déclaration des anomalies et demande de correction des demandes - Remonter les bugs logiciels. - Garantir la bonne qualité de la facturation. - Participer à la mise à jour de la documentation - Être force de proposition pour améliorer ou corriger les processus existants Vous êtes amenés également à travailler en mode projet et pouvez intervenir sur différentes phases comme la recette, la vérification post mise en production et coordination entre les différentes équipes. PROFIL : De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans le support logiciel, idéalement sur des solutions de facturation. Vous êtes le premier rempart auprès des utilisateurs sur les problématiques de facturation et vous êtes en capacité d'analyser et de diagnostiquer les problématiques dans un système d'informations. Connaissance Excel. Ce serait un plus, des connaissances sur SAP ou autre ERP. Rémunération : fixe + variable à négocier selon profil + prime d'intéressement Type de contrat : CDI, 37h/semaine avec RTT Localisation : Levallois-Perret (92), télétravail 3 j/semaine