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Agent de Réservation - Back Office Confirmé H/F 95 - FRANCONVILLE
Offre n° 1492060
Agent de Réservation - Back Office Confirmé H/F
95 - FRANCONVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 février 2025
POSTE : Agent de Réservation - Back Office Confirmé H/F DESCRIPTION : Rattaché au responsable du service, vous aurez en charge de les aider dans le développement de l'activité : Production - Suivi et contrôle des annonces lors d'opérations spéciales. - Vérification de la bonne remontée en ligne des informations suite paramétrage. - Préparation et mise à jour des annonces d'une saison à l'autre. - Paramétrage des modifications dans notre outil d'exploitation. Facturation - Centralisation de la facturation B2B et suivi/relance des encaissement de règlements. - Assurer les opérations administratives de facturation courante en saison. Exploitation - Accueil téléphonique de notre clientèle directe B2C (mais aussi de nos partenaires B2B en cas de questions). - Assurer auprès de notre clientèle les opérations de vente, de conseil et de réservation. - Passage des réservations ainsi que suivi sur réservations existantes : vérification, ajouts, modifications, annulations, sur logiciel spécifique. - Gestion et traitement des demandes clients vers nos partenaires campings. - Suivi des réclamations. - Gestion et envoi des erratums. - Réflexion sur l'amélioration des process. Cette liste de tâches n'est pas limitative. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Poste à pourvoir début janvier 2025 CDI - 39h temps plein 5 jours du lundi au vendredi (Certains samedis d'avril à septembre) Rémunération fixe sur 12 mois Salaire fixe, Tickets restaurant, Mutuelle, Télétravail, Remboursement à 50% des frais de transport en commun, remboursement complet des frais de parking, 13e mois (selon résultats de l'entreprise) PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum type BTS Tourisme, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Vous êtes doté d'une bonne logique indispensable, entreprenant, persévérant, convaincant avec une bonne capacité d'écoute ; vous êtes ouvert, curieux, organisé et souriant. Vous vous reconnaissez dans ces aptitudes : polyvalence, grande rigueur, autonomie, initiative et respect des délais. Vous avez un très bon niveau de français oral et écrit, l'anglais est un plus. COMPETENCES REQUISES Vous avez une bonne connaissance de la logique « Gestion de dossier » : Création, annulation et modification. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel pour le suivi de la facturation rapprochement, import CSV. Vous avez une bonne capacité à recommander, décider et à solutionner les problèmes.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 29000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Employeur
Weavy Consulting
Notre client est un tour opérateur spécialiste de l'hôtellerie de plein air haut de gamme. Nous recherchons leur futur Agent de réservation Back Office H/F à Franconville (95) !
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