POSTE : Conseiller en Assurance H/F DESCRIPTION : Votre mission - Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail) - Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier - Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais - S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité - Gérer et traiter les rejets des processus automatisés - Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre - Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre - Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service Votre profil - Connaître l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes - Connaître les solutions d'Harmonie Mutuelle et la réglementation applicable - Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes Savoir-faire - Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients - Maîtriser le SI et les applicatifs métiers Savoir comportementaux - Coopérer - Créer une relation de qualité - Communiquer à l'écrit et à l'oral - S'organiser avec autonomie - Etre orienté client - Apprendre à apprendre - Adopter une posture d'ouverture - Agir dans un environnement en évolution Filière - Gestion A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :