POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : Crit Bordeaux Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur dans la négoce de vins, un(e) gestionnaire service clients (H/F) à Bordeaux. Au sein de la direction approvisionnement et service clients, vos missions seront : - Créer et gérer les dossiers d'opérations promotionnelles de l'intégration des engagements dans les outils à la livraison magasin en interface avec les services internes (approvisionnement, sites) et externes (Marketing, relation clients) - Garantir la bonne exécution des commandes clients pour les enseignes Hyper / Market et Cash (SAP et paramétrages automates Prolog) - Approvisionner les entrepôts CRF en analysant les stocks - Analyser les anomalies de commandes, identifier les plans d'actions et communiquer auprès des services concernés pour mise en place des actions correctives - Assurer le suivi des indicateurs et l'animation du périmètre confié - Prendre en charge le pilotage des points identifiés dans le plan d'amélioration continue du service Client. Nous vous offrons : - Une mission d'intérim de 2 mois avec de réelles perspectives d'évolution - Une rémunération à hauteur de 13,69EUR/h - Des tickets restaurant - Un statut agent de maîtrise - Base 37h50 - Amplitude du service de 7h à 17h du lundi au vendredi - Travail le samedi de 6h à 13h30 en télétravail (roulement toutes les 6 semaines environ) Tickets restaurant, FASTT, CET, CE PROFIL : Votre profil : - Titulaire d'une formation Bac +2 /3 avec une dominante en Gestion (type Master ou Licence en logistique), vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de flux, - Votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe et votre sens de l'organisation vous permettront de réussir dans ce métier, - Vous avez une affinité avec l'exploitation de bases de données, une capacité d'analyse et vous faites preuve de rigueur, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (Excel, SAP serait un plus), - Des connaissances logistiques et en gestion sont des atouts - Vous êtes autonome, réactif et disponible, avec le sens de l'organisation. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors contactez-nous !