Conseiller indemnisation corporel IRD F/H - CDI Rejoignezle Centre de Corporel IRD de la MAAF à Niort en CDI.Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de limage de lentreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de gestion de dossier corporel RC et recours. Dans cette perspective, vous réalisez laccueil. Vous instruisez des dossiers, analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à lévaluation du préjudice corporel et au règlement des engagements de lentreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement? Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions dacceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers). Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés. Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients. Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts médicaux en interne et en externe. Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier. Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement. Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires. Traiter les situations d'insatisfaction des clients. Participer aux propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles. Covéa sattache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir lopportunité dévoluer. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Bénéficier dun accompagnement riche et complet Rôle clé dans le parcours du client Contribution à une synergie déquipe Les avantages qui font la différence : Salaire fixe de 32 290 brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés Prime de performance collective et primes dIntéressement / de Participation liées au groupe Covéa, Formation et accompagnement riche et complet, Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, ), 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles, Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge dune partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage, Télétravail possible, une fois autonome sur le poste Et si c'était vous ? Formation souhaitée : BTS assurance, Licence, Master 1 ou 2 Assurance ou Droit ou 1ère expérience en gestion de sinistres matériels ou corporels Auto, Ird Orientation Client Orientation résultat Coopération / travail en réseaux Sens de la négociation Analyse Maîtrise de soi & empathie Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de lassurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !