Vos activités principales seront les suivantes :
Mise en œuvre des applications dont vous aurez la charge :
Effectuer les actions et processus de gestion courante (assistance, gestion des incidents, qualité de service, satisfaction, .),
Participer activement au développement de l'usage des applications,
Contribuer, avec le métier, à l'évolution des processus et des applications (cahier de recette, acceptation, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle),
Exploitation pour les applications dont vous aurez la charge :
Coordonner et animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement des applications,
Garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance des applications,
Respecter les règles de fonctionnement et d'utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l'entreprise, et en accord avec les contrats de service définis,
Participer au maintien de la documentation (guide de procédures, .) des applications,
Participer à la maîtrise des coûts d'exploitation des applications,
Gestion des montées de version
Maintenance et réalisation de vues
Support :
Participer aux actions de maintenance corrective en veillant à leur qualité,
Effectuer le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes de supports et participer éventuellement à leur formation,
Traiter les incidents ou anomalies : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution,
Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissance,
Suivi des actions et reporting :
Contribuer à la production mensuelle et de manière consolidée à destination des Métiers et de son rattachement hiérarchique.
Profil
· Connaissances approfondies de O365
· Aisance rédactionnelle
· Animation de réunions / Formations
· Anglais
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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