Rejoignez notre équipe IT de Boulogne Billancourt ! Votre Rôle sera au sein de la DSI de créer un lien entre les métiers et les équipes fournissant les solutions informatiques.  Objectifs : * Mettre en place et suivre les projets d'évolution * Déployer de nouveaux outils en lien avec le Support Applicatif aux utilisateurs PROJETS Accompagner les Directions métiers dans l'évolution de leurs solutions informatiques. * Cadrage et spécifications fonctionnelles * Suivi des réalisations avec les responsables de solution * Tests de bon fonctionnement * Organisation de la recette utilisateurs * Rédaction des documentations utiles au support * Formations et maintien à niveau des utilisateurs métier (Key user) SUPPORT APPLICATIF * Accompagner les utilisateurs dans le bon usage des outils  * Traiter les tickets issus des incidents ou des demandes d'évolutions * Savoir proposer des arbitrages / prioriser les résolutions * Gérer les escalades aux équipes techniques ou applicatives * Formaliser, soumettre les demandes de changement aux développeurs  * Construire, faire évoluer les rapports de la Business Intelligence, pour permettre aux métiers d'avoir une vision cohérente sur leur activité Ce poste est fait pour vous si .. De formation supérieure, ingénieur ou universitaire, vous avez une expérience significative de Business Analyst IT, Chef de projet IT AMOA, ou en lien avec une direction informatique * Anglais opérationnel * Ouverture d\'esprit et curiosité envers des domaines métiers très variés. * Diplomate et empathique, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.  * Personnalité communicante, réactif dans la recherche de solutions et de compromis. * Aisance avec les outils collaboratifs (type Google suite), de gestion de tickets. * Rigueur et méthode dans la production des livrables (procédure, documentation) Serait un plus * Gestion de projet IT * Coordination avec des équipes déployées (international) * ERP Business Central * Service Now * Outil de reporting (type PowerBI ou Qliksense) * Travail dans le domaine des Services aux entreprises ou dans l\'industrie. Pourquoi nous rejoindre ? * Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans * Un parcours d'intégration et formation  * Un management de proximité, des équipes dynamiques * Technologies informatiques Avantages * Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte Epargne Temps / RTT Rémunération selon profil Visitez notre site :   https://careers.rentokil-initial.com/fr/ Rentosj   ...