Dans le cadre de notre développement, notre équipe DSI recrute un Assistant Support Informatique H/F ! Vos missions seront les suivantes : * Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications métier ; * Assurer le suivi des incidents et des demandes remontées par les utilisateurs en respectant les procédures en vigueur ; * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux applications métier de niveau 1, en collaboration avec les équipes de niveau 2 ; * Effectuer des tests et des recettes sur les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production ; * Participer aux projets de déploiement et d'évolution des applications métier en apportant un support technique ; * Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la qualité de service rendu. ���� Vous êtes celui.celle qu'il nous faut si : * Vous êtes issu.e d'une formation Bac+2/+3, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en support applicatif de niveau 1 ; * Vous avez une bonne connaissance des applications métier de type ERP, CRM... * Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing et les procédures d'escalade ; * Vous avez un bon sens de l'écoute et du service, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de compréhension des besoins utilisateurs ; * Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et autonome. Notre proposition : * Un poste en CDD d'1 an à pourvoir de suite * Une rémunération annuelle sur 13 mois * Une carte restaurant à 9,50€ par jour * 27 CP + 12 RTT * Possibilité de bénéficier jusqu'à 2 jours de TT par semaine * Des avantages CSE (chèques vacances, carte cadeau à la rentrée et à noël) * Un environnement de travail validé par nos collaborateurs ! (cadre moderne et design, frigos connectés, vestiaires avec douches...) Additi étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.