Rattaché(e) au responsable matériel et en collaboration avec le chef d'atelier, vous intégrez une structure de 160 machines. Missions principales : Support technique : - Réceptionner les appels téléphoniques des équipes chantier. - Guider, conseiller techniquement et apporter la meilleure alternative selon les besoins exprimés. Analyse technique et diagnostic : - Analyser les pannes et établir un diagnostic technique précis. - Proposer des solutions adaptées entre intervention interne, sous-traitance ou commande de pièces. Support aux équipes internes : - Fournir un soutien technique au chef d'atelier et aux mécaniciens. - Aider au diagnostic des pannes, analyse des codes erreurs, recherche de références et documentation (lecture de schémas électriques et hydrauliques). Intervention et renfort : - Intervenir en atelier ou sur site pour renforcer les équipes de réparation. - Participer à la planification et au suivi des réparations internes et des interventions SAV. Suivi des garanties et maintenance : - Suivre les garanties des équipements et assurer le suivi des interventions SAV. - Alimenter le logiciel de gestion de parc. - Suivre, programmer et organiser les entretiens sur chantier et en atelier. Profil recherché : Formation et expérience : - Issu(e) d'une formation technique (BTS, DUT, etc.) ou avec une expérience significative dans la réparation de matériel TP (Travaux Publics) et/ou agricole. Compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel). - Maîtrise des valises de diagnostic. Qualités requises : - Réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et autonome. - Esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives.