- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Loire-Atlantique
- Rezé
- Détail de l'offre 1590197
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Loire-Atlantique
- Rezé
- Détail de l'offre 1590197
Conseiller Relation Client H/F 44 - REZE
Offre n° 1590197
Conseiller Relation Client H/F
44 - REZE - Localiser avec Mappy
Publié le 01 février 2025
POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au coeur des opérations pour les activités de santé à domicile. La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients. 1.2. POSITIONNEMENT DANS L'ORGANISATION Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d'activité pour laquelle il opère. 1.3. PRINCIPALES MISSIONS Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles. Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention. Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn' Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence 1.4. INTERFACES INTERNES ET EXTERNES Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement avec : En interne : Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences Les managers du pôle de compétences : responsable relation client, planification et santé connectée Les équipes opérationnelles en zone : intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud En externes : Patients, Professionnels de santé Pharmacies, HAD, EHPAD Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit Maîtrise des outils informatiques Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile Première expérience en relation client Etes-vous LA personne faite pour ce poste ? Aisance relationnelle et empathie, Capacité d'écoute et de reformulation, Rigueur et organisation, Polyvalence et réactivité, Esprit d'équipe et de service Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Employeur
Orkyn'
Descriptif de l'entité et de l'activité Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge. Engagés aux c�..
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Alternance - Assistant.e Digital Business Developer (H/F)
JEHANN - 44 - NANTES
France Travail et Dawan s'associent pour la mise en place d'une POEI Assistant.e Digital Business Developer suivie du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial en apprentissage. La POEI...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 44 - Saint-Herblain
Ce qu'on vous offre : Très bonne rémunération sans plafond ! Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en permanence ...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 44 - Clisson
Ce qu'on vous offre : Très bonne rémunération sans plafond ! Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en permanence ...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Agent commercial indépendant (H/F)
Glaez Aquaponie - 44 - LA MONTAGNE
Vous souhaitez contribuer au développement durable avec une entreprise innovante ? Travaillez avec Glæz Aquaponie en tant qu'agent commercial indépendant ! Détails de la mission Nous cherchons un...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
Profession commerciale
Non renseigné - (déjà vu)
Agent(e) commercial(e) (H/F)
44 - Saint-Herblain
Dans le cadre de son développement sur la région nantaise, la société Eco Solutions, spécialisée dans le domaine du chauffage et de la climatisation propose un poste d'agent commercial H/F...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
Profession commerciale
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de relation client sénior 43085 (H/F)
PROMAN - 44 - Nantes
Le poste : Notre agence Proman Bain de Bretagne, cherche pour son client ENEDIS, des chargés de relation client Bac + 2 H/F. Vous traitez les demandes de modifications de branchements, sur plateau...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller vendeur à domicile (H/F)
JARDINS D'ALOES - 44 - MACHECOUL ST MEME
Vous cherchez un complément d'activité ? Vous souhaitez gérer votre temps en toute autonomie ? Ou évoluer vers un poste à plein temps comme animateur d'équipe ? JARDIN D'ALOES partenaire de la Sté...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
Profession commerciale
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers (H/F)
ARTESIA SERVICES - 44 - NANTES
Notre entreprise : ARTESIA SERVICES est une entreprise jeune et dynamique dans les Hauts de France. Fondé par des experts, justifiant 25 années d'expérience dans ce domaine. Mission : Dans le cadre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de relation client 43086 (H/F)
PROMAN - 44 - NANTES
Le poste : Notre agence Proman Bain de Bretagne, cherche pour son client ENEDIS, des chargés de relation client H/F. Vous traitez les demandes des petits producteurs possédant des panneaux...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 4 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Attaché(e) commercial(e) auprès des particuliers (H/F)
VALEURCOM - 44 - Loire-Atlantique
Rejoignez l'Équipe Valeurcom ! À propos de Valeurcom : Valeurcom est une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et services de communications électroniques. Nous recherchons des...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
Profession commerciale
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)