POSTE : Agent Clientèle Terrain - Plombier H/F DESCRIPTION : Rattaché au responsable comptage et télérelevé et au sein de l'équipe Intervention de proximité, l'enquêteur assure la réalisation d'interventions chez les usagers en respectant les créneaux annoncés. Il principalement impliqué dans des intervention de maintenance et des enquêtes terrain liées à la conformité de postes de comptage. Mais est également amené à réaliser des prestations connexes comme la pose de modules de télérelève. En ce sens, vous aurez pour missions : - Entretenir une relation de proximité à la fois avec les usagers et avec les tiers locaux sur le secteur de la métropole lilloise. - Être capable d'intervenir de manière rapide en cas d'urgence toute en respectant les règles de sécurité - Assurer les interventions de proximité telles que les enquêtes sur poste de comptage, vérification d'index, ouverture et fermeture de branchement pour les mutations, manque d'eau, enquêtes pour des litiges ou des dégrèvements - Assurer une traçabilité complète des interventions via la saisie de toutes les informations descriptives nécessaires (équipements utilisés, modalités d'intervention, etc.) - Promouvoir le télérelevé et ses avantages en matière d'économie d'eau (pilotage des consommations via l'agence en ligne et l'appli mobile, gestion des alarmes) - Assurer les campagnes de relevés des compteurs industriels et communaux - Faire remonter les anomalies de consommations rencontrées et les fraudes constatées Rejoindre Iléo, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où le respect, la solidarité, et la responsabilité vis-à-vis des collaborateurs et des clients sont des valeurs fondamentales. C'est aussi bénéficier d'une politique de rémunération attractive et de multiples avantages s'inscrivant au coeur de la stratégie de l'entreprise : 13ème mois, participation/intéressement, tickets restaurants, CSE, mutuelle avantageuse, remboursement des factures d'eau Chez Iléo, nous savons que certain-e-s candidat-e-s ne postulent que s'ils pensent avoir coché toutes les cases. Mais nous préférons de loin voir votre candidature plutôt que de risquer de passer à côté de votre potentiel ! En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vos qualités relationnelles vous permettent de garantir une bonne relation clients avec tous vos interlocuteurs, indépendant de leurs postures Vous êtes organisé et autonome dans la réalisation de vos missions. Vous savez lire et analyser les plans de réseaux AEP. La détention du permis B est un impératif sur ce poste. Vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter à votre interlocuteur