Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les services aux collectivités et gestion administrative (traitement et gestion de dossiers réglementaires) et situé à Villenave d'Ornon des Téléconseillers (H/F) à partir du 15/09 : Vos missions seront les suivantes : - Prise en charge des appels entrants / assistance via Formulaire et Chat : orientation des usagers, gestion des dossiers (état d'avancement etc.), assistance pour constituer en ligne leurs demandes d'aide. Maîtrise des outils bureautiques, travail sur double écran Taux horaire : 11.88EUR + Tickets restaurants Horaires : 8h45/16h45 ou 10h15-18h15 un mois sur deux. Les profils étudiés seront ceux avec une expérience significative en téléconseil ( pas de téléopérateur, télévendeur ou standardiste). Il faut également : - Une connaissance en gestion administrative serait un plus - Avoir une bonne maîtrise écrite et orale du français - Avoir un bon savoir-être (communiquer sur ses absences/retard, respect des horaires, rdv en dehors des heures de travail...)