Poste et missions En rejoignant la direction des grands comptes, au sein de l'équipe en charge des entreprises de services, vous assistez les chargés d'affaires dans la gestion du développement de leur portefeuille. Vous contribuez à l'efficacité commerciale de l'équipe par la prise en charge des demandes clients et prospects. ACTIVITES PRINCIPALES * Traiter les opérations administratives : réaliser les ouvertures de comptes et les opérations courantes sur les comptes et assurer le suivi de la mise à jour des documents réglementaires * Assurer l'accueil (téléphonique et/ou physique) des clients et prospects, détecter leurs besoins et les orienter vers l'interlocuteur correspondant * Répondre aux demandes du client (transactions, renseignements, réclamations...) * Veiller à la qualité et à la satisfaction de la relation client en identifiant les besoins, conseillant des produits et services adaptés aux besoins de la clientèle * Apporter aux chargés d'affaires un appui logistique * Assurer la conformité, la bonne application des process réglementaires et le suivi des risques clients en cas d'absence du chargé d'affaires concerné (contrôle des positions, et...) Ce que nous allons aimer chez vous : * Vous êtes titulaire au minimum d'une formation supérieure de commerce, vente, économie. * Vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine bancaire, auprès d'une clientèle exigeante. * Vous avez le goût du travail collaboratif et le sens du service client. * Vous avez la capacité à relayer l'information et à créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. * Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.