Vous souhaitez vivre votre alternance en tant qu'employé.e du service client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme. Votre rôle sera de : ✔ Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante ✔ Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés ✔ Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client ✔ Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement) Le tout avec passion ! Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes actuellement étudiant(e) d'une formation en lien avec le service client et souhaitez vous orienter vers le commerce de détail. Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous maîtrisez la technologie : Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe ! Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein des Galeries Lafayette, ou en entrepôt, sur notre siège, et au sein des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Bazarchic, Louis Pion, Citynove, Mauboussin...). Rendez-vous sur notre site carrière pour découvrir l'intégralité de nos offres : https://carrieres.groupegalerieslafayette.com/offre-emploi/ Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Rym Khenfech, Responsable Relations Clients.