Description du poste : Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Maud et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel. Vous êtes passionné par le domaine de la menuiserie et possédez d'excellentes compétences en relation client ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous intéresser. Nous recherchons un Conseiller technique H/F pour rejoindre une entreprise à taille humaine. Sous la responsabilité du Responsable des conseillers techniques, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l'entreprise et êtes en lien avec la Direction et les services ADV et SAV. Spécialisée dans la vente en ligne de pergolas, stores, carports, fenêtres, volets, verrières et bien plus encore, pour les particuliers et les professionnels en France et à l'international. Vos missions consisteront à : - Offrir des conseils techniques par téléphone concernant l'ensemble de nos produits. - Gérer la relation clientèle avec professionnalisme et réactivité. - Répondre à tous les appels entrants et gérer les mails reçus efficacement. - Élaborer des devis sur le logiciel « Hercule Pro » en respectant les besoins des clients. - Relancer les devis et paniers en Back Office par des appels sortants. - Assurer une satisfaction optimale de la clientèle à toutes les étapes de la vente. - Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle, tant B to B qu'en B to C. - Contribuer à l'élaboration et la mise à jour du catalogue produits. Pour cela, vous disposerez de nombreux outils et de l'accompagnement nécessaire pour garantir votre succès. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Vos compétences techniques sont essentielles, c'est pourquoi vous devez maîtriser la menuiserie, être à l'aise avec Internet et le Pack Office. Une excellente communication, tant orale qu'écrite, est primordiale pour performer dans ce poste. Nous recherchons également des qualités personnelles importantes : écoute, rigueur, organisation, capacités à proposer des solutions, polyvalence, empathie et un bon esprit d'équipe. La capacité à rester calme et posé dans des situations stressantes sera également appréciée. Une connaissance de l'anglais ou de l'espagnol serait un atout non négligeable. Ce poste est basé en travail sédentaire au sein du siège social. Informations supplémentaires : Ce poste est ouvert à des candidats motivés souhaitant s'investir dans un environnement dynamique et en constante évolution. Rénumération : Fixe + variable (prime croissance-qualité-PPV-CE) Horaires : du lundi au vendredi 9h -18h