CDI - Service Delivery Manager H/F 44 - NANTES
Offre n° 1423038
CDI - Service Delivery Manager H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juillet 2024
POSTE : CDI - Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Naval Group recrute, pour son site de Nantes Indret, au sein de la direction de la Transformation digitale et des Systèmes d'information (DTSI). Quelles sont les missions de la DTSI ? Elle assure l'exploitation des systèmes d'information du groupe, garantit la maîtrise de la gestion des projets SI et le fonctionnement des applicatifs, tout en s'engageant dans une démarche ambitieuse de transformation digitale ! Le Lot de Programme MI, pour un programme majeur de la Marine française, a pour objectif de mettre en oeuvre, d'exploiter, de maintenir et d'assurer le support pour les systèmes d'informations techniques déployés dans le cadre d'un contrat majeur de la Marine française. Les principaux enjeux pour le Programme sont de : - Fournir les systèmes d'informations et les services associés dans le respect du contrat (périmètre, délais et services associés), - Fournir des systèmes d'informations performants, disponibles et de qualité, - Garantir la sécurité des systèmes d'informations et la protection du patrimoine industriel, - Maitriser les coûts de mise en oeuvre des SI et des services récurrents. Dans ce contexte, La DTSI recherche un Service Delivery Manager pour son site de Nantes Indret. Vos missions principales sont les suivantes : - Piloter opérationnellement les activités des techniciens et administrateurs Internes et Externes. - Suivi et analyse des backlogs incidents, problèmes et demandes de services. - Contrôle de la qualité des services infogérés ou internalisés. - Participation aux comités. - Contrôle et analyse des KPI. - Suivi et contrôle de la complétude du référentiel documentaire. - Analyse des rapports d'exploitation et de capacité. - Suivi de la gestion de parc. Vous intervenez par ailleurs en tant que référent et représentant du RUN sur certains projets et/ou renouvellements de contrats, afin d'obtenir un niveau de service au meilleur niveau, en ligne avec objectifs du programme. Déplacements ponctuels possibles sur les autres sites. Les entretiens de recrutement vous permettront d'échanger avec le manager du pôle et ainsi d'en apprendre davantage sur l'ensemble de vos missions. LES AVANTAGES NAVAL GROUP Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe et des éléments additionnels individuels et/ou collectifs (participation et intéressement). Un Comité social et économique (CSE) dynamique proposant des activités sociales et culturelles, des chèques vacances, des aides financières pour la garde d'enfants (dispositif de chèques emploi-service CESU), des voyages, etc. Une excellente protection sociale 5* (mutuelle et prévoyance). Épargne salariale attractive (abondement sur PEG et PERCOG). Un environnement de travail agréable et un accès au restaurant d'entreprise avec une participation employeur. PROFIL : ET VOUS ? - Votre formation : Bac +3 à +5 avec une expérience de 5 à 10 ans minimum dans la gestion de contrats et d'activités RUN. - Vous connaissez / Vous maîtrisez : des environnements IT, de leurs services techniques et de la sécurité informatique, des processus ITIL - Vous êtes à l'aise pour : travailler dans des environnements avec des infrastructures soumises à des processus complexes de sécurités, le télétravail n'est pas admis sur ce poste. Le poste nécessite un fort niveau d'interaction multi-domaines, ce qui exige une aisance relationnelle et une très forte capacité à travailler en équipe. Rejoignez nos équipes et construisez le naval de demain ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Après réception de votre CV, si votre profil retient notre attention, l'un de nos recruteurs vous contactera pour un entretien téléphonique. À l'issue de ce premier échange, vous pourrez être contacté·e pour passer un entretien (physique ou visioconférence) avec le manager du service concerné et/ou notre HR Business Partner. Enfin, dès que nous aurons fait notre choix final, vous en serez informé·e dans les plus brefs délais. Dans le cadre de ce recrutement, l'accès au site donne lieu à une enquête administrative de sécurité. Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la Défense Nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la Défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Construction de navires et de structures flottantes
Entreprise
Naval Group
NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle. UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF Implantés sur 10 sites en France et dans 18 pays, nous valorisons ...
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