POSTE : Responsable Televente H/F DESCRIPTION : Pour notre Division ORAPI HYGIENE, nous recherchons un Responsable Télévente (H/F) en CDI basé à Paris-La Défense (92). Directement rattaché(e) au Directeur Général Orapi Hygiène & Orapi Maintenance, vous serez chargé(e) de : Piloter l'activité télévente dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux : - Suivre les objectifs et analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs (chiffre d'affaires, marge, nombre d'appels) ; - Veiller au bon déroulement des process et proposer d'éventuelles améliorations afin d'optimiser et développer les résultats ; - Assurer une démarche d'amélioration continue quant aux techniques de vente de votre équipe ; - Proposer des actions commerciales dans le respect du cadre stratégique (respect du plan produits & mix, ciblage clients/segments, objectifs de marge et de chiffre d'affaires, etc.) ; - Assurer l'interface et la communication entre les directions régionales et métiers (ventes, grands comptes, marketing, etc.) et veiller au bon fonctionnement des binômes délégué commercial/télévendeur ; - Représenter le service télévente auprès des clients lors de la mise en place d'une nouvelle collaboration en binôme avec le délégué commercial ou chef des ventes et être le(la) référent(e) pour les clients grands comptes nationaux et régionaux. Manager et développer une équipe de télévendeurs : - Assurer le recrutement des télévendeurs en collaboration avec l'équipe RH ; - Veiller au développement des compétences des membres de votre équipe ; - Animer votre équipe. Vous serez intégré(e) au Comité de Direction Commerciale. Rémunération fixe 55 à 60KEUR + 10% variable annuel PROFIL : Vous êtes issu(e) d'une formation type Bac +5 (commerce). Une expérience de 5 ans minimum en environnement similaire est attendue (management d'une équipe de télévendeurs). Une expérience en environnement B2B est un réel plus. Vous êtes dynamique, rigoureux(se), proactif(ve), doté(e) d'un réel sens de l'organisation et d'un bon relationnel, votre fiabilité et votre capacité de travail et d'adaptation vous permettront de réussir dans ce poste. Vous appréciez le contact et vous avez la capacité de manager et de communiquer avec différents interlocuteurs.