Nous recherchons un(e) réceptionniste pour un établissement hôtelier. Missions principales : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en personne ou au téléphone. Assurer les formalités d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out). Gérer les réservations, modifications et annulations. Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales. Assurer la facturation et les encaissements. Garantir la qualité du service et la satisfaction client tout au long du séjour. Coordonner avec les autres services de l'hôtel (étages, maintenance, restauration...). Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et réactivité. Profil recherché : Expérience en accueil ou en hôtellerie souhaitée. Excellente présentation et sens du service. Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées). Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation. Esprit d'équipe, rigueur et disponibilité (travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés).