POSTE : Alternance Administrateur et Coordinateur des Opérations Support SAP H/F DESCRIPTION : Au coeur de l'équipe du SI Business Support Services, vous intervenez dans le cadre du programme de construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de 50 pays et de la digitalisation de nos processus Finance, Logistique, Ventes et Opérations. Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la maintenance et de déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domaines métiers concernés. Vous contribuerez également à l'industrialisation de nos processus afin de sécuriser et optimiser nos projets. Rattaché(e) au Responsable des Opérations SI/SAP, l'alternant Support SI S4 HANA Administrateur et Coordinateur des Opérations SAP occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux. Enjeux : - Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des environnements techniques SAP et non SAP pour les besoins utilisateurs et projets - Participer à l'industrialisation de nos process de delivery et de maintenance - Assister la Responsable des Opérations dans ses activités quotidiennes et projets transverses Activités : - Participer aux réunions de préparation des mises en production (CAB) - Veiller à la disponibilité des environnements et applications SAP et non SAP - Gérer les demandes d'accès aux environnements (utilisateurs, autorisations) - Administrer différents outils IT (Zendesk, Panaya, JIRA) - Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs et consultants : résolution tickets, communication opérations planifiées, traitement des demandes - Documenter les processus, configurations validées et bonnes pratiques sur les différentes applications - Réaliser une veille régulière sur les solutions IT et les évolutions SAP (Cloud Rise) PROFIL : Vous préparez un Bac +5 dans le domaine des systèmes d'information et recherchez une alternance de 2 ans vous permettant de développer vos compétences techniques et votre compréhension des environnements SAP Compétences requises : - Anglais courant (impératif) - Connaissances en administration d'outils IT et en gestion de projet - Capacité d'analyse, de synthèse et sens de l'organisation - Excellentes compétences relationnelles et de communication, à l'écrit comme à l'oral - Rigueur, respect des consignes et sens du détail - Proactivité, autonomie et adaptabilité - Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle