POSTE : CDI - Responsable Operations Infrastructures IT H/F DESCRIPTION : Votre rôle et vos missions - Manager une équipe d'une trentaine d'ingénieurs infrastructures (réseaux, systèmes support, poste de travail et solution architect) composée de 3 internes et d'une vingtaine de prestataires - Construire et animer des équipes de Service Delivery Manager et Support Center - Garantir l'exploitation et la production du socle infrastructure - Améliorer la performance et la qualité des infrastructures (QoS) - Définir et développer le catalogue de services - Assurer le delivery des demandes et la résolution des incidents dans une approche de bout en bout - Fluidifier la communication et les échanges avec les équipes applicatives - Participer à la modernisation de la gestion des incidents et favoriser l'automatisation et l'industrialisation - Piloter votre activité avec des KPI et présenter leurs évolutions en comité Et si on parlait de vous? - Vous disposez d'une dizaine d'années d'expériences sur la gestion de production d'infrastructures IT complexes et multi-technologies - Vous maîtrisez les fondements Systèmes et Réseaux et vous savez comment assurer une production IT efficace. - Vous avez une bonne connaissance des sujets d'automatisation et avez déjà travaillé avec des environnements cloud - Vous savez interagir avec des ingénieries applicatives de maturité différente, vous savez vulgariser et faire preuve de pédagogie. - Vous disposez d'un bon relationnel et êtes capable d'interagir avec différents niveaux d'interlocuteurs: équipes techniques, membres Codir - Vous disposez d'un anglais courant afin de travailler auprès d'équipes fortement internationales. Et le process? Un 1er contact téléphonique avec le tech recruiter + 1 entretien avec le Directeur Global Infrastructure Services + 1 entretien avec la Directrice Ressources Humaines + 1 entretien avec notre CTO + 1 café avec l'équipe, environ 3 semaines en tout, en visio ou en physique comme vous le souhaitez! Les + - Un abonnement CANAL+ pour être incollable sur nos univers! - Des avant-premières de films et séries dans notre salle de cinéma - Des visites de nos plateaux et des participations à nos émissions - Jusqu'à 3 jours d'engagement solidaire par an au profit de nos associations partenaires - Participation & Intéressement - CSE attractif : chèques vacances et noël, prime mariage / pacs / naissance, réduction abonnement sportif / billetteries/ voyages / loisirs - + de sport et d'activités bien-être à tarif réduit grâce à notre partenariat avec l'application Gymlib - Et parce que nous voulons vous aider à vous épanouir et vous perfectionner : des formations régulières, des participations à des conférences en interne ou en externe, ! Et le télétravail dans tout ça ? Vous pourrez en bénéficier jusqu'à 2 jours par semaine ! En tant que média, producteur et distributeur de contenus, CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l'écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires. On agit pour l'égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement On agit pour l'égalité des chances et l'inclusion de tous et toutes On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits Si vous voyez cette annonce, c'est que vous avez votre chance et que nous n'avons pas encore trouvé la perle rare! Seulement chez CANAL+ à Puteaux (92). PROFIL :