Nous sommes à la recherche d'un concierge/réceptionniste dévoué et dynamique pour rejoindre notre équipe au Château de Pommard. Votre mission principale sera d'accueillir les clients et de leur fournir un service à la clientèle exceptionnel, le tout avec une personnalité enjouée qui fait que nos clients se sentent bien. Si vous êtes passionné par la région viticole de Bourgogne et aimez travailler avec des clients internationaux du monde entier, cela pourrait être une excellente opportunité pour vous. Responsabilités Accueillir et servir les clients en personne et par téléphone tous les jours Réserver des dégustations pour les clients et recueillir toutes les informations nécessaires (coordonnées) Gérer les réservations en ligne et par téléphone, fournir des aperçus des dégustations et répondre aux questions Régler la caisse enregistreuse, y compris le respect des procédures d’ouverture et de fermeture du jour, de la semaine, du mois et de l’année Agir comme point de référence pour les clients qui ont besoin d’aide ou d’information et qui répondent à leurs souhaits et exigences Être un ambassadeur de Château de Pommard et garantir un excellent niveau de satisfaction client Qualifications Diplôme en hôtellerie, relations avec les clients ou équivalent Plus de 2 ans d’expérience en tant qu’agent de réception, réceptionniste, concierge ou poste similaire Expérience du système de réservation et du logiciel de gestion des relations avec la clientèle Maîtrise du français et de l’anglais. Parler et écrire dans une autre langue est un plus Capacité démontrée à établir des liens avec des personnes de cultures différentes Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles Connaissance pratique et intérêt marqué pour la région viticole de Bourgogne Souci du détail et passion pour la satisfaction du client