L'entreprise: Notre client est une PME innovante qui mise son développement sur le marketing digital en conjuguant technicité et relation client . Elle crée le poste et recrute un(e) MANAGER RELATION CLIENT. Les missions proposées: En lien direct avec Direction, vous garantissez la satisfaction client à toutes les étapes du processus commercial, de la commande à la livraison. - Vous animez, guidez et assistez une équipe de commerciaux au quotidien, - Vous mettez en place, analysez et commentez les objectifs, - Vous garantissez la qualité du service en répondant aux besoins de nos clients et en résolvant leurs problèmes (respect des délais de livraisons, suivi de commandes, réclamations, retours produits.), - Vous gérez l'e-réputation de nos produits et analysez les retours clients pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place des solutions adaptées. Le profil recherché: H/F de formation commerciale de type BTS, licence pro ou équivalent, vous avez à votre actif une expérience confirmée en management commercial acquise dans le domaine de la distribution, de la vente en ligne ou du digital. - A l'aise au sein de l'environnement de la PME, l'autonomie dans l'organisation vous permet d'être réactif dans vos décisions, - Pour cette création de poste, nous recherchons avant tout une personne capable de fédérer une équipe pour remettre le client au cœur des préoccupations de chaque poste et mesurer la performance. Vous vous sentez à l'aise dans une structure à taille humaine ? Nous vous offrons un cadre de vie en adéquation avec votre projet: - Rémunération proposée selon profil ; 2800,00 € pour 39h00 hebdo du lundi au vendredi - A cette rémunération se rajoute un 13 ème mois + prime annuelle après période de validation Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 36¿000,00€ à 38¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel