Notre client, acteur majeur dans la téléphonie est à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV pour une mission d'intérim de plusieurs mois. Vos missions incluront : Assurer le traitement des commandes de A à Z, en garantissant la satisfaction client Gérer les litiges clients avec professionnalisme et réactivité Suivre les livraisons et coordonner avec les différents services internes et externes Animer et actualiser les bases de données clients Participer activement à l'amélioration des processus internes Préparer les reportings de votre activité pour le département Collaborer avec l'équipe commerciale pour optimiser le service client Maintenir une communication fluide et efficace avec tous les partenaires SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.