Descriptif du poste: Description de l'entreprise Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun. Profil recherché: Missions Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d'indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l'objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.   Environnement de la BU/SU : Le rôle de cette Direction est de veiller à la diffusion et au contrôle de la bonne application de la politique sinistres de PACIFICA dans le respect des objectifs permanents de qualité de service et de maîtrise de coûts de gestion, transversalement avec les directions (produits, financiers...).   Contexte et objectif du poste : Vous rejoindrez une équipe constituée de 5 experts en gestion de sinistres DAB Pro et Entreprise.   Missions : - Participer à la définition de la politique technique de Pacifica. - Contribuer à la maîtrise des coûts de gestion et à la performance des résultats techniques. - Assurer le suivi des dossiers à fort enjeux financiers. - Collaborez étroitement avec la Direction Produits: validation technique des conditions générales, participation au comité opérationnel produit.                                                         - Contribuer au pilotage technique national et à la mise en œuvre des directives en UGS. - Animer des groupes de travail, assurer des actions de formation technique.                                                               - Contrôler les Unités de Gestion basées en province. - Animer le réseau d'experts et les partenaires de services. - Suivez et analysez les évolutions jurisprudentielles, légales, conventionnelles - Participez à la gestion des dossiers en procédure d'escalade Direction et arbitrage. - Participer aux instances professionnelles.   Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.   Vos avantages Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires.). - Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. - Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole. - Un forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel, soit 40 % d'un temps plein annuel. - 32 CP + 13 RTT. - Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement. - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps. - Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.