Descriptif du poste: N+1 DIRECTEUR GROUPE FINALITE DE LA FONCTION Contribuer, en étroite liaison avec le responsable de marché, à la promotion de l'image et du développement commercial de l'entreprise sur le marché de l'Etiquette tout en veillant à optimiser les coûts de production. MISSIONS ET RESPONSABILITES A. RELATION CLIENT 1. REALISATION DES DEVIS ET PRISES DE COMMANDES Recevoir et enregistrer toutes les demandes de prix émanant des clients directs ou indirects (agences et photograveurs) ou du responsable de marché et y répondre par la réalisation d'un devis en veillant notamment à : - Obtenir toutes les spécifications utiles à une réalisation conforme de la commande. - Étudier, en liaison avec le responsable de la production et en fonction du planning de production, la faisabilité technique de la commande et sa réalisation dans les délais souhaités par le client. - Proposer, en relation étroite avec le responsable d'atelier, un traitement adapté du besoin du client tout en veillant à optimiser les coûts de production et, le cas échéant, de sous-traitance. - Assurer les relances et enregistrer les commandes. 2. SUIVI DES CLIENTS ET DE L'ACTIVITE COMMERCIALE (en étroite relation avec le responsable de marché) Assurer la tenue et l'actualisation du fichier clients. S'assurer en liaison avec le service comptabilité de la solvabilité des clients et des conditions de règlement qui peuvent être consenties ; en informer le responsable de marché. Suivre le taux de retour des devis et les entrées de commandes afin de déterminer une tendance. Analyser régulièrement les évolutions du carnet de commandes (évolution du chiffre d'affaires par client ; analyse comparative des chiffres d'affaires mensuels, trimestriels et annuels d'un exercice à l'autre et par type de clients .). Informer la direction des tendances et des besoins du marché. B. LANCEMENT ET SUIVI DE FABRICATION Organiser et contrôler, en étroite liaison avec le responsable de l'atelier, la réalisation des commandes depuis leur réception jusqu'à leur livraison. A partir des commandes enregistrées : - Procéder, en liaison avec le responsable de l'atelier à un calcul optimal des besoins prévisionnels en matières et consommables. - Soumettre à la direction les achats hors budget ou hors normes de réapprovisionnement. - Rechercher, consulter et sélectionner les fournisseurs susceptibles de répondre aux conditions de prix, de qualité et de délais d'approvisionnement nécessaires (hors encres, vernis et outillage) ; passer les commandes dans le cadre et le respect des procédures définies concernant les achats et modalités d'approvisionnement. - Participer à l'élaboration du planning de production de l'atelier en cherchant, en accord avec le responsable de l'atelier, à optimiser les contraintes de délais, de qualité, de stocks, et de charge main-d'œuvre / machines. Pour chaque commande enregistrée, constituer et transmettre au service P.A.O. le dossier de production fiche de fabrication, spécifications [quantité, délai et qualité], bon de sortie matière, temps de fabrication, avis de finition, bon de livraison .). S'assurer des délais de réalisation de chaque commande et se tenir informé de tout retard pris ou de toute non-conformité au regard des conditions définies et, le cas échéant, prévenir le client. Veiller à être informé des réclamations provenant des clients. Assister le responsable de marché dans le traitement des litiges clients. Profil recherché: Formation de niveau Bac+2 mini (type Bts IG). Expérience similaire de 5 ans minimum en contexte Etiquette numérique et/ou flexo. Pratique des outils de GPAO (Cerm, Masterprint, EFI Graphisoft, etc). Compétences Compétences théoriques : connaître la publication assistée par ordinateur (PAO) et la gestion de production assistée par ordinateur (GPAO), connaître les différentes techniques d'impression. Compétences techniques : - Être capable d'étudier et analyser un dossier technique. - Être capable d'élaborer les solutions techniques de fabrication. - Être capable d'établir les fiches techniques de fabrication. - Être capable d'assurer le suivi de la fabrication. - Maîtriser les techniques de gestion. - Maîtriser l'informatique de gestion. - Être capable d'identifier, d'analyser et de synthétiser les informations pertinentes concernant son marché (état et évolutions prévisibles). - Être capable d'argumenter et de convaincre tant au plan technique (recherche de solutions en liaison avec le responsable de la production) et commercial pour conclure un marché. - Entre plusieurs solutions être capable de choisir celle susceptible de servir au mieux les besoins du client et les intérêts de l'entreprise. - Être capable de suivre de manière méthodique et rigoureuse le processus de réalisation des commandes et, si nécessaire, d'intervenir de mani