A propos du poste Le poste est basé à Etrelles (35) à seulement 5 minutes de Vitré. Il s'agit d'un CDD à temps plein à pourvoir immédiatement Missions principales Au sein de l'équipe, et sous la responsabilité de Steven, voici ce qui vous attend : Portefeuille client : Prenez en main le portefeuille d'un commercial et assurez une gestion fluide et efficace des comptes clients. Accueil & Téléphone : Soyez le premier point de contact pour les clients, en assurant un accueil chaleureux et une prise en charge rapide des appels externes. Gestion des commandes : Enregistrez les commandes clients et suivez-les avec attention, en vous assurant de leur bon déroulement à chaque étape. Suivi des délais de livraison : Confirmez les délais de livraison auprès des clients, garantissant une communication claire et rassurante. Coordination avec les transporteurs : Transmettez les plannings d'expédition aux transporteurs, pour une logistique sans accroc. Interface usine et administration des ventes : Faites le lien entre l'usine de production et l'administration des ventes, garantissant un flux d'informations fluide. Relation avec les commerciaux : Collaborez étroitement avec les commerciaux et participez à la coordination avec les autres services (administratif et production). Gestion des litiges : Prenez en charge la gestion des litiges et des non-conformités en étroite collaboration avec le service qualité. Mise à jour des dossiers clients : Tenez à jour les informations et dossiers des clients, garantissant une gestion optimale et précise. Satisfaction client : Soyez le garant d'une relation client impeccable, en veillant constamment à leur satisfaction. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du service ADV. Ensemble, les équipes veillent à la satisfaction client, dans une ambiance où rigueur et convivialité se conjuguent au quotidien !Profil recherché Expérience souhaitée sur un poste similaire mais non obligatoire Doté d'un bon esprit d'équipe, dynamique, rigoureux Avantages salariaux En nous rejoignant, vous bénéficierez de : - Tickets restaurant (6,40 € / jour travaillé à la part employeur est de 59.8% soit 3.83€) - Participation aux bénéfices (part variable) - Prime transport (défiscalisée) après 9 mois d'ancienneté - Prime d'ancienneté à partir de 3 ans d'ancienneté (selon barème CCN des 5 Branches Industries Alimentaires Diverses) - Avantages du CSE (billetterie, chèques vacances, chèques cadeaux) - Mutuelle prise en charge à 100% (régime de base, part salarié) - Salle de sport & coaching (Etrelles) Si l'aventure vous tente, envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui ! Et n'hésitez pas à partager cette offre avec votre réseau. YDEO Ensemble, formulons notre avenir.