Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?! En tant que réceptionniste de nuit vous serez garant de l'image du B&B Paris Créteil et aurez pour principales missions : Technique Métier et relation client : - Assurer à la clientèle un accueil à la réception et au téléphone chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement durant la nuit ; - Gérer les arrivées et les départs des clients ; - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur Hotelus Millénium PMS ; - Appliquer les procédures de la check-list nuit ; - Faire preuve de polyvalence dans les tâches ; - Vérifier les garanties et les réservations des clients ; - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ; - Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages ; - Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ; - Appliquer les procédures de travail et les directives définies par la direction. Commercial / Vente : - Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur ses questionnements et lui proposer d'effectuer une réservation. Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : - Veiller à la propreté du lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à disposition ; - Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie ; - Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.Vous êtes fait pour ce job si : - Vous avez un bon sens relationnel ; - Vous disposez de bonne compétences informatiques (traitement de texte et tableur, Hotelus Millénium PMS) ; - Vous savez travailler en respectant les consignes ; - Vous faites preuve de bonne humeur et affiche une attitude bienveillante ; - Vous savez t'adapter aux différentes activités avec un sens avisé de l'organisation ; - Vous faites preuve d'exemplarité, tu es passionné par le métier et tu as le sens du service client ; - Vous etes dynamique, polyvalent et autonome ; - Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais. Nous vous proposons : - Contrat à durée Indéterminée - Mutuelle d'entreprise - Participation aux frais de transport - Indemnités repas - L'opportunité d'intégrer un Groupe dynamique et en pleine expansion ! Vous disposez d'une expérience réussie en réception ? N'hésitez pas à postuler !