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Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F) 24 - LAVALADE
Offre n° 1732316
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
24 - LAVALADE - Localiser avec Mappy
Publié le 01 août 2024
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos missions en tant que technicien support bureautique : - Répondre aux appels téléphoniques entrants - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes) - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs - Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution - Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire Compétences attendues : ? Vous savez lire des procédures techniques et les faire appliquer ? Vous êtes doté de capacités rédactionnelles et saisie fluide ? Vous êtes à l'aise sur la manipulation d'un PC et Smartphone ? Vous avez une première expérience en appels entrants souhaitée Savoir-être : ? Sens de l'organisation ? Sens de la rigueur et du travail en équipe ? Sens du relationnel Vos horaires : du lundi au vendredi : 7h30 /19h (amplitude horaire) Vous effectuerez 37h de travail hebdomadaire, dont 2 jours en télétravail. RTT Qu'en pensez vous ? Rejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du secteur de l'informatique, à taille humaine et bénéficier d'avantages : - Comités d'entreprise - Compte épargne temps - CDI-Intérimaire... Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 1 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Activité du client : Conseils / SSII / FAI
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