Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) support informatique en alternance pour une entreprise partenaire en pleine croissance dans le domaine de l'énergie.Cette opportunité permet de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État (Bac +3/4).Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100 % par l'entreprise. Missions : TES MISSIONS PRINCIPALESIntégré(e) au sein de l'équipe IT, tu seras en charge de garantir la bonne gestion et la performance des équipements et services informatiques. Tes missions incluent :Support technique et gestion des incidentsRésoudre les incidents techniques avec réactivité pour limiter les interruptions opérationnelles.Orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs appropriés.Suivre et signaler les anomalies et contribuer activement à leur résolution.Maintenance et configuration des équipementsAssurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.Préparer, installer et configurer les postes de travail, smartphones et imprimantes.Mettre à jour les systèmes d'exploitation pour garantir leur sécurité et compatibilité.Gestion des accès et services ITGérer les profils d'accès des collaborateurs selon les procédures en vigueur.Installer et configurer des logiciels pour répondre aux besoins des équipes.Surveiller les licences informatiques, signaler les incohérences et optimiser leur gestion.Traitement des demandes internesGérer les requêtes liées à la plateforme CRM (création de comptes, blocages/déblocages, gestion de dossiers partenaires).Rédiger des guides informatiques pour faciliter l'utilisation des systèmes.Assurer une veille sur l'amélioration des processus informatiques. Profil : LE PROFIL IDÉALBonnes connaissances générales des systèmes d'exploitation et des environnements informatiques.Maîtrise de la suite Office et outils collaboratifs (Microsoft Teams, entre autres).Capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques.Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe.Curiosité, adaptabilité et goût pour les nouvelles technologies.Une appétence pour le service client et une bonne gestion des priorités.Lieu : Poste situé à ParisAvantages : voiture de fonction, mutuelle, CSE.Rémunération : selon niveau d'études et âge. Postule dès maintenant et donne un coup de boost à ta carrière avec une formation diplômante et une expérience terrain enrichissante !