Dans ce cadre, les principales missions seront les suivantes :Assurer la qualité de service rendue aux locatairesSuivre les indicateurs de gestion et de qualité de service en apportant les mesures correctives nécessairesGarantir la mise en place du référentiel QualibailAssurer le reporting auprès de la Direction GénéraleGarantir le respect des procédures d'attributionVeiller à l'amélioration du traitement des demandes formulées par les locatairesExploiter les données des enquêtes de satisfaction et mettre en place les actions correctrices.Optimiser la rentabilité du patrimoineOptimiser la rentabilité par la commercialisation du patrimoine locatif et en assurer la lutte contre les impayés et réduire les périodes de vacanceIdentifier et suivre les impayés, en analyser les causes et en mesurer l'impact financier pour la société et mettre en place des mesures préventivesGérer les contentieux relatifs à la gestion du patrimoine sous toutes ses formes, résoudre les différends (trouble de voisinage, accidents..), préparer et piloter les démarches juridiques nécessaires (collaboration avec les avocatsGarantir l'application de la politique des loyers et des chargesGarantir la fiabilité du quittancementContrôler les charges locatives et les présenter ou s'assurer de la présentation, si nécessaire, aux représentants des locataires et optimiser les paiements effectués par les locataires (améliorer les délais d'encaissementAssurer les relations avec les locataires, leurs associations et les partenaires locaux en représentant la sociétAssurer le relationnel avec les gestionnaires des résidences de services, les réservataires et autres partenaires de la sociétOptimiser le processus de régularisation des charges locatives (vérifier et améliorer les traitements des bilans de chargeGarantir la gestion patrimonialeDéfinir le programme des travaux en priorisant les besoins et sa mise en œuvreS'assurer de la qualité de la maintenance du patrimoineProposer, engager et suivre les budgets de maintenance courante, gros entretien, amélioration, adaptation et de remise en état des logements et des projets patrimoniauxAssurer un suivi des sinistresGarantir la sécurité des biens et des personnes. Animer l'équipeOrganiser et mobiliser l'équipe sur les objectifsParticiper au recrutement à l'accueil et l'intégration des collaborateursParticiper au développement des collaborateurs (formationVeiller à l'amélioration des conditions de travail sur site et par secteur géographique.