Chef de Projet Qualité Après-vente (H/F) DIJON ou LAVAL 21 - DIJON
Offre n° 175FSFH
Chef de Projet Qualité Après-vente (H/F) DIJON ou LAVAL
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Vous interviendrez en tant que Chef de projet Qualité Après-Vente auprès de notre client, grand groupe industriel. Vos principales missions seront : - D'Assurer le support opérationnel et technique des filiales commerciales du Groupe par : - Le traitement des Market claims, de l'analyse de défaillance jusqu'à la mise en place de solution pour le client final - Le traitement des litiges jusqu'à éventuellement la participation active aux expertises - Participer, compléter des présentations techniques sur les nouveaux produits aux filiales et au service consommateurs afin de permettre à ce dernier de répondre aux différentes réclamations des clients, en complément de SIS. - De Piloter l'amélioration continue des produits en vié série par : - La Surveillance des taux de retours sur le périmètre produit et marché dont vous serez responsable avec l'aide d'outil statistique « Consertos » - L'Exploitation des données QAV par le biais d'outil statistique « Consertos » et des verbatims - L'Organisation des retours produits à des fins d'analyse de défaillance jusqu'à l'identification des causes racines avec l'aide de prestataires internes ou externes - La Construction des paretos de défaut et les expliquer à l'équipe-projet - Le Démarrage du plan d'action en collaboration avec l'équipe-projet - S'Assurer de la compatibilité des évolutions produits avec les contraintes Après-Vente, suivre l'évolution technique des pièces de rechange jusqu'à la fin de vie - Construire avec la Qualité Conception les dossiers QAV nécessaire aux CSA préalable à la commercialisation du produit : - Contribuer par le retour d'expérience à la construction du taux de panne prévisionnel (TPP), aux Robust Design, rédaction du cahier des charges SAV, etc. en phase de développement - Vérifier et valider les dossiers QAV - Finaliser avec SIS le processus de blocage des vues éclatées dans le DVD SIS - Assurer le reporting régulier de la qualité produit et des indicateurs associés aux instances internes et externes du Groupe : - Coût Après-Vente - Quality Booklet - Market Claim - Sinistre - Tableau de bord Qualité Après-Vente (indicateurs spécifiques série) Principales Compétences requises : Diplôme d'ingénieur avec première expérience notamment en conception et industrialisation de produits fabriqués en série. Compétences Techniques : - Connaissance en électronique, NTIC, informatique (identification de défaillance produits) - Connaissance en mécanique générale, plasturgie, électromécanique - lecture de plans - Connaissance en process industriel afin de proposer des actions correctives - Compétence sen gestion de projets techniques multiculturels et multisites - Maîtrise des outils Qualité de résolutions de problèmes : 5D, 8D, PDCA, Ishikawa, AMDEC, ... Autres Compétences : - Anglais : TOEIC > 750 - Echanges réguliers avec équipes internationales (écrit et oral) -autre langue appréciée - Bureautique (pack office, bon niveau Excel) et outils de communication à distance Compétences Interpersonnelles : - Bon sens de la communication, capacité à s'exprimer de façon claire et efficace - Esprit de synthèse - Conduite de réunions pluridisciplinaires - Autonomie et organisation - Gestion des priorités - Capacité à travailler en transversal, leadership, savoir coordonner les équipes et les compétences - Capacité de raisonnement logique afin de mener à bien les analyses de défaillance et transformer un symptôme consommateur en cause technique - Force de proposition et capacité à proposer/suivre/challenger des plans d'amélioration - Capacité d'influence et de négociation pour "vendre" les compromis optimaux aux divers partenaires - Agilité
- Type de contrat
-
CDI
CDI de chantier ou d'opération - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.00 Euros à 35000.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+5 et plus ou équivalents - Ingénieur
Compétences
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Animer, coordonner une équipe
- Concevoir et gérer un projet
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Coordonner les études techniques et les études de prix
- Maîtriser les caractéristiques d'un produit
- Mettre en place des outils et des méthodes de travail collaboratif
- Normes environnementales
- Négocier des solutions techniques ou financières avec un client
- Organiser et planifier une activité
- Recueillir et analyser les besoins client
- Structurer, synthétiser des informations
- Traiter des dossiers de contentieux
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Élaborer, suivre et piloter un budget
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
STMPO
1 ou 2 salariés
- Site internet
- http://www.stmpo.fr
Société de conseil, missions opérationnelles en entreprises.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Ingénieur technico-commercial / Ingénieure technico-commerciale en affaires industrielles (H/F)
WORK AND YOU - 21 - Dijon
"Entreprise familiale depuis plus de 30 ans, nous concevons, fabriquons et commercialisons des machines d'étiquetage destinées aux secteurs vinicole et industriel. Nous sommes à la recherche de notre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 25 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé / Chargée d'affaires en industrie (H/F)
21 - MARSANNAY LA COTE
Description du poste : Rattaché(e) au Manager de Rayon de son périmètre, il (elle) est en charge d'assurer l'ensemble des activités du secteur du magasin: Accueillir et informer les clients : -...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chef de projet méthodes H/F
21 - GEVREY CHAMBERTIN
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chef de projet méthodes H/F en CDI. Poste basé à Gevrey Chambertin (21) L'entreprise travaille avec des machines à commandes numériques pour du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé / Chargée de projet d'affaires en industrie (H/F)
Start People - 21 - DIJON
Embarquez avec Start People...CDI ou CDD, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé d'affaires électricité f/h (H/F)
21 - DIJON
Pour notre agence située à Dijon. Vous souhaitez combiner activités de terrain et de bureau, contribuer à la performance du réseau de distribution d'électricité en construisant les réseaux de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chef de projet informatique, cloud H/F
21 - DIJON
Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Dijon, un Chef.fe de projet informatique - Architecte Cloud AWS en CDI. Au sein du service R&D (composé de 18 personnes) et rattaché(e) au...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Conducteur de travaux en construction métallique H/F
21 - VONGES
Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé en construction métallique, un conducteur de travaux en construction métallique H/F en CDI. Poste basé à Vonges (21) à une vingtaine de minutes...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chef de projets installations industrielles H/F - Secteur de Beaune (21)
Le Cabinet RH - LCRH - 21 - BEAUNE
LCRH est un cabinet de recrutement et de formation fondé en 2016 par Xavier et Arnaud Bogillot, Franc-Comtois d'origine et Lyonnais d'adoption. Nous accompagnons les candidats et les entreprises...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable d\'Affaires (H/F)
21 - DIJON
Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent aussi dans les activités d\'installation électrique, partout dans l\'hexagone ? Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé d'affaires H/F
21 - IS SUR TILLE
Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialiste en ascenseur, basé à Is Sur Tille, un Chargé d'affaires H/F en CDI. Le Chargé d'affaires travaux neufs effectue le suivi des chantiers de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)