- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Vosges
- Détail de l'offre 175MHWL
Responsable support client (H/F) 88 - VINCEY
Offre n° 175MHWL
Responsable support client (H/F)
88 - VINCEY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Pourquoi rejoindre Coqli ? L'excellence de la relation client est au cœur de notre stratégie et des valeurs de l'entreprise, vous aurez donc une position centrale et cruciale dans notre organisation et notre succès. Vous rejoignez une entreprise en phase d'amorçage, les chantiers sont nombreux, vous aurez donc un rôle clé dans notre développement et la conquête du marché. L'étendue des possibles est encore énorme, votre avis et vos idées seront les bienvenues et accueillies avec intérêt. Rejoindre Coqli à ce stade de développement vous permettra d'avoir des perspectives d'évolution et de grandes responsabilités. Vos missions En lien direct avec les dirigeants, vous mettez en œuvre et déployez la stratégie de développement commercial de l'entreprise. Relation client : - Gestion des demandes entrantes (téléphone, mail, chat, messages RS, formulaire web.) - Conseil, accompagnement, démonstration, assistance, réalisation de devis pour faciliter l'expérience client et le parcours d'achat afin d'augmenter les taux de conversion et de rétention. - Récolte et classement des demandes, remarques et suggestions clients dans le but d'améliorer ou de faire évoluer notre offre et nos outils. Travailler en étroite collaboration avec notre service fabrication interne et avec nos sous-traitants et fournisseurs externes. - Suivi de clientèle : Mise en place de la collecte d'avis et de témoignages clients. Mesurer la satisfaction et le succès clients pour améliorer nos taux de rétention et leurs lifetime value. Analyse des cycles de ventes et relance client pour augmenter notre taux de repeat. Gestion des programmes de recommandation pour favoriser la génération de contenu organique et de parrainage pour développer le bouche à oreille. - Organisation : Mise en place des process d'accompagnement et de suivi client. Améliorer la connaissance client pour adapter notre discours commercial et marketing à nos cibles. Participation à la mise en place d'email transactionnel. Être partie prenante du déploiement d'une solution CRM. HORAIRE de travail : 09h 17h (avec une heure de pause méridienne)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000.00 Euros à 28000.00 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+5 et plus ou équivalents commerce international - marketing et commerce international Cette formation est indispensable
Compétences
- Approvisionnement en ligne / E achatCette compétence est indispensable
- Concevoir et gérer un projetCette compétence est indispensable
- E-commerceCette compétence est indispensable
- Mener une campagne d'e-mailingCette compétence est indispensable
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Techniques de venteCette compétence est indispensable
- Analyse statistique
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Définir la stratégie des systèmes d'informations
Langues
- Allemand
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général
Entreprise
COQLI
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Avec comme seul objectif de rendre les emballages sur mesure et personnalisés facilement accessibles à tous, nous avons repensé en profondeur les processus de commercialisation et de production d'emballages en carton ondulé. Coqli est une jeune DNVB dont la mission est de digitaliser l'industrie de l'emballage sur mesure. Notre plateforme e-commerce Web-to-Pack coqli.fr permet à nos clients de concevoir, personnaliser et commander leurs emballages en toute autonomie.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chargé de Clientèle - BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client en Alternance H/F
Groupe Alternance Epinal - 88 - EPINAL
POSTE : Chargé de Clientèle - BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Relation Client et Evènements H/F
Groupe RCM. - 88 - EPINAL
POSTE : Chargé de Relation Client et Evènements H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 26 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Relation Clients H/F
Crit - 88 - ELOYES
POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vos missions seront : - Gérer les demandes entrantes par téléphone, e-mail et courrier, en fournissant des informations précises sur nos...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 26 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Assistant Clientele H/F
Groupe Partouche - 88 - CONTREXEVILLE
POSTE : Assistant Clientele H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité, nous recherchons un Assistant Clientèle H/F. Missions Sous la responsabilité du Responsable...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)