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Chargé(e) de Relation Clients (H/F) 47 - Marmande
Offre n° 175WGNL
Chargé(e) de Relation Clients (H/F)
47 - Marmande - Localiser avec Mappy
Publié le 07 juin 2024
Le/La Chargé(e) de Relation Clients effectue les tâches suivantes : - La prise en compte et traitement des demandes directes des clients et prospects : édition de devis, contrats, en appliquant les conditions générales de ventes de la société (conditions financières, remises, délai de règlement) - L'interface entre les prospects et les commerciaux - La gestion de la facturation des prestations et du recouvrement des créances clients - La mise à jour des données clients dans les bases de données, diffusion et circulation de l'information entre les différents services techniques impliqués dans la réalisation des prestations - Le suivi de la bonne prise en compte des demandes clients par les services de production : laboratoires, logistiques pour les plannings ou les interventions exceptionnelles - Le suivi d'un portefeuille clients - La participation aux opérations de ventes groupées (mailing, phoning) - Le reporting de son activité administrative et commerciale - Les reportings commerciaux - Les enregistrements d'échantillons sous le LIM Dans le cadre de l'aspect qualité, santé, sécurité, environnement : - Optimise au maximum le service client (respect de la norme ISO 17025) en collaboration avec le responsable qualité - Enregistre et traite les réclamations client, met à jour les procédures de traitement de la demande client,. - Participe à la rédaction de procédures liées à son domaine d'activité - Préserver la confidentialité de toute donnée relative aux clients - Remonter à sa hiérarchie toute situation dangereuse ou déviation aux procédures Qualité/Santé-Sécurité/Environnement - Respecter les consignes et les procédures ainsi que les rôles/responsabilités attribués pour la gestion du système de management Qualité Santé Sécurité Environnement
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon expérience
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques
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