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- Détail de l'offre 175XDZW
Assistant(e) conduite d'activité (H/F) 21 - Quetigny
Offre n° 175XDZW
Assistant(e) conduite d'activité (H/F)
21 - Quetigny - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 juin 2024
Ce poste est certainement fait pour vous! L'équipe travaux spécialisée en "Branchement" cherche à compléter son équipe. Ce service intervient sur la réalisation des travaux de branchements électriques. Votre mission ? Vous aurez en charge, la gestion administrative liée aux activités chantiers. A votre arrivée, vous serez accompagné par notre responsable travaux. L'assistant(e) conduite d'activité est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement. Vos missions : Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures : - Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur), - Comprendre et traiter les demandes, - Constituer les dossiers, - Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client, Coordonner les travaux d'interventions : - Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux, - Être régulièrement en contact avec le client, Assurer le suivi des interventions : - Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée, - Effectuer la vérification des dossiers, - Contrôler et valider la facturation suivant la procédure, - Gérer les litiges simples, - En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction. Compétences et connaissances techniques : - Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d'Excel) et des outils GMAIL - Bonne maîtrise du français, écrit et oral - Un plus Connaissance d'un SI de gestion d'interventions Savoir être : - À l'aise avec le travail d'équipe et en open-space - Assurance et fermeté - Ténacité - Dynamisme et réactivité - Excellent relationnel - Esprit d'équipe - Rigueur et organisation - Anticipation Soyez au rendez-vous des mutations d'aujourd'hui et anticiper celles de demain !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.83 Euros sur 12 mois
- Primes
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Entreprise
ENSIO EST
250 à 499 salariés
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