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Conseiller Relation Client (H/F) 45 - ORLEANS
Offre n° 176GPLT
Conseiller Relation Client (H/F)
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juillet 2024
Missions & Responsabilités : Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous êtes proactif(ve), dynamique, réactif(ve) ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ? Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ? Rejoignez notre équipe de téléconseillers F/H, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté. Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) au responsable d'unité : + Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale, + Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée, + Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale, + Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation Profil : + Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés. + Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies. + Vous êtes disponible, impliqué(e) et avez de bonnes facultés d'adaptation. + Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité. + Vous êtes prêt(e) à suivre la formation adaptée à cet emploi. La CARSAT Centre Val de Loire offre de nombreux avantages à tous ses collaborateurs : Des titres-restaurant ou une participation financière pour la restauration collective, Une complémentaire santé obligatoire avantageuse, prise en charge à 50%, La possibilité de télétravail selon conditions et après période d'intégration Les activités sociales et culturelles proposées par le CSE, Des horaires variables et des RTT, Un intéressement et des dispositifs d'épargne salariale, Un compte épargne temps (CET) La CARSAT Centre Val de Loire place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Conditions particulières : Possibilité de télétravail avec forfait annuel, applicable selon conditions et après période d'intégration. Date limite de candidature : 04/08/2024. Seules les candidatures complètes (Lettre de motivation et CV) seront étudiées. Organisation entretiens : - Entretiens en présentiel - Tests à prévoir
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25300.0 Euros sur 14.0 mois
- CE
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
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