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Technicienne / Technicien SAV Hotline - MCZ Group France (H/F) 69 - Dardilly
Offre n° 176JRSV
Technicienne / Technicien SAV Hotline - MCZ Group France (H/F)
69 - Dardilly - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
Le service d'accompagnement au recrutement de l'Aderly recherche un technicien SAV HOTLINE H/F pour renforcer l'équipe de BRISACH qui à choisi Dardilly pour l'ouverture de sa filiale MCZ Group. BRISACH, marque forte spécialiste de la cheminée et du poêle recherche un(e) technicien Qualité SAV pour son siège social. Leader sur son marché avec 69% de taux de notoriété, BRISACH conçoit ses produits et les commercialise à travers un réseau de distribution et d'installation exclusif réparti sur l'ensemble du territoire national. Ce réseau fort d'une centaine de magasins est en fort développement sur le secteur porteur des énergies renouvelables. Nos valeurs: La durabilité, au sens de juste équilibre entre création de valeur économique, protection environnementale et responsabilité sociale, représente un engagement stratégique pour MCZ Group. Consciente de son propre rôle social, l'entreprise s'est engagée à garantir des comportements socialement responsables de la part de tous ses employés, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation. Notamment elle promeut des projets de responsabilité sociale, conçus et gérés directement. Rattaché(e) au Directeur des opérations de l'entreprise, vous assurez le service d'assistance téléphonique aux clients professionnel et gérez les doléances SAV Tâches à effectuer : Gérer les doléances SAV en s'assurant de leur traitement en temps et en heure ainsi que leur archivage Assurer un service d'assistance téléphonique (Hotline) en vue : - D'apporter aux clients professionnels et/ou aux stations techniques des réponses sur l'utilisation, l'entretien, le fonctionnement des produits - D'assister les revendeurs professionnels dans le cadre du service après-vente fourni à leurs clients. Vous êtes le Technicien SAV Hotline F/H que nous recherchons si vous avez ses compétences et ses connaissances spécifiques : Esprit d'analyse et de synthèse Gestion du temps Capacité à travailler en autonomie Méthode et rigueur Qualités relationnelles Maitrise de l'outil informatique/bureautique Nous apprécions un parcours comme celui-ci : Bac Pro Technique /BTS Technicien Idéalement anglais et/ou italien (B2) sans être obligatoire 3 ans minimum d'expériences L'ensemble des postes chez MCZ GROUP FRANCE sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : 30/36 K€ selon expérience
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Identifier les composants et les pièces défectueuses
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
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