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Négociateur Amiable BtoB (H/F) 37 - TOURS
Offre n° 176LWVY
Négociateur Amiable BtoB (H/F)
37 - TOURS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 juin 2024
Tu souhaites intégrer plus qu'une entreprise ? Le groupe iQera, c'est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive. J'ai titillé ta curiosité ? Ne t'arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière. Notre cœur de métier ? Leader français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. Bien plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, c'est pour cela que nous sommes continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne ! Le Groupe s'appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. L'ensemble de nos postes te sont ouverts. Ton rôle au sein de la Tribu Tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d'énergie auprès d'entreprises et de collectivités. En tant que « Négociateur Amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès d'entreprises. Tes missions à nos côtés Assurer le recouvrement amiable des créances par des relances téléphoniques via des appels entrants et sortants, mais aussi via des mails ; Accompagner le débiteur vers le paiement en lui proposant des modalités appropriées ; Accueillir également les demandes de recouvrement de nos débiteurs que ce soit au téléphone ou en back office ; Profil recherché Une formation Bac+2 ou une expérience sur un poste similaire seront un plus. Doté(e) d'un goût prononcé pour les contacts au téléphone, vous possédez des qualités d'écoute, d'adaptation, de rigueur, d'autonomie et de fermeté. Tu possèdes un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du challenge qui doivent vous permettre d'atteindre les objectifs fixés. A l'aise informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de notre client. Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, Proche du tramway et des bus, Horaire : 2 équipes : 8h40-17h09 ou 9h55-18h24 Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée Pourquoi nous rejoindre Nous proposons : - Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle, - Des événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu - Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels - Des parcours d'E-learning pour améliorer ses compétences - Un accord de télétravail Détail de notre processus de recrutement - Echange téléphonique avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet - Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux - Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un délai de sept jours. - Dans le cas où nous n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de satisfaction afin
- Type de contrat
-
CDD - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- 22220,61 € annuel
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Goût du challengeCette compétence est indispensable
- Sens de la négociationCette compétence est indispensable
- Techniques d'écoute activeCette compétence est indispensable
- Procédures de recouvrement de créances
- Recueillir et analyser les besoins client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de curiosité
- Faire preuve de persévérance
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Entreprise
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