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Accueillant.e victime (H/F) pour septembre 44 - NANTES
Offre n° 177CCDZ
Accueillant.e victime (H/F) pour septembre
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
** Date limite dépôt candidatures 17 juillet - Début du contrat septembre** lettre de motivation exigee avec le cv pour candidater France Victimes 44 Nantes est une association d'aide aux victimes d'infractions située à Nantes, appartenant au réseau FRANCE VICTIMES et agrée par le ministère de la Justice, qui a pour mission d'accueillir et d'accompagner sur le plan juridique et psychologique toute personne victime d'une infraction tout au long de la procédure pénale. Missions, dans le respect du code de déontologie de la Fédération et le respect de la confidentialité des entretiens : De premier accueil le plus souvent accueil téléphonique o Assurer le premier accueil des personnes sollicitant l'association, o Ecoute de la personne afin de cerner la situation, o Définir les attentes et les besoins de la personne, o Identifier l'urgence procédurale o Orienter partiellement ou totalement vers une autre structure existante, o Fixation des rendez-vous physiques ou téléphoniques, au siège ou en permanences extérieures, avec une juriste, une psychologue ou en binôme, o Transmettre aux collègues si besoin. Administratives o Créer la fiche IPG, o Utiliser et compléter le logiciel de traitement de données IPG, o Gérer la messagerie de l'association, o Classer et archiver les dossiers, o Participer à l'accueil des stagiaires, o Participer à la formation des nouveaux arrivants, o Transmettre les plaquettes, confirmation de RDV aux victimes.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1535.0 Euros à 1545.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - Récent Accueil public fragiliséCette expérience est indispensable
Compétences
- - Esprit d’équipe (goût du partage, travail d’équiCette compétence est indispensable
- - Organisation, méthode, rigueur,Cette compétence est indispensable
- - Sens de l’écoute, qualités relationnellesCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser les outils numériques
- base connaissance juridique serait un plus
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
AVEC lettre de motivation
6 à 9 salariés
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