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Technicien support de proximité N2/N3 ITINERANT (H/F) 78 - Clairefontaine-en-Yvelines
Offre n° 177LBTF
Technicien support de proximité N2/N3 ITINERANT (H/F)
78 - Clairefontaine-en-Yvelines - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un technicien support de proximité N2 /N3 H/F ITINERANT Clairefontaine 92 ET EPERNON 28 PERMIS B OBLIGATOIRE MISSION Prendre en compte dans les délais impartis, tous les incidents/demandes confiés par le Service Desk, ou éventuellement, par la maîtrise d'ouvrage ; Analyser la sollicitation, définir les conditions d'intervention en fonction des priorités locales de traitement, et prendre rendez-vous avec l'utilisateur, en qualifiant précisément ses besoins ; Router au Service Desk les sollicitations hors périmètre du service ; Dans le cas de certain flux IMAC, procéder à l'instruction de la demande (déclinaison en tâches élémentaires) et coordonner les actions connexes ; Saisir et planifier l'ensemble des opérations associées à un dossier dans l'outil de suivi des sollicitations ; Solliciter en tant que besoin ou solution palliative, les dotations de FFF en stocks, pour satisfaire les opérations IMAC de mise à disposition de matériels/logiciels sur site, ou garantir la continuité de service dans le cadre des opérations de MCO ; Activer si nécessaire, les Tiers internes/externes requis au bon déroulement des opérations, tout en garantissant à la FFF un rôle d'interface ; Assurer le suivi et la gestion des relances de ces derniers ; Clôturer techniquement, dans l'outil de gestion, le dossier d'intervention en y inscrivant toutes les informations relatives aux opérations effectuées par le technicien pour conduire à son traitement ; Transmettre l'ensemble des PV d'intervention à la maîtrise d'ouvrage FFF.
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Véhicule
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
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