Administrateur moyens numériques (H/F) 74 - ANNECY
Offre n° 177MRDM
Administrateur moyens numériques (H/F)
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2024
Description de la direction ou du service Qui sommes-nous ? La Direction des Systèmes d'Informations et du Numérique est constituée d'une équipe pluridisciplinaire de 12 agents, au service des agents et citoyens de l'agglomération. Composée de 3 services (Projet numériques, Infrastructures numériques, Moyens Numériques), elle est garante du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution de l'ensemble du système d'information de la collectivité. Et plus précisément, le service des projets Moyens Numériques. C'est une équipe actuellement composée de 3 4 personnes gérant l'assistance et les moyens numériques d'environ 1250 utilisateurs répartis sur une trentaine de sites. Vos missions Support et assistance aux utilisateurs : * Gestion des incidents, demandes, problèmes et changements : - Qualification des sollicitations utilisateurs - Catégorisation / priorisation des sollicitations - Résolutions/ réponses aux sollicitations conformément aux accords de niveaux de services (cf. catalogue de services) * Accompagnement des utilisateurs - Aide à la prise en main des outils/ logiciels mis à la disposition des agents - Formation d'accompagnement * Alimentation de la base de données de gestion de configuration (CMDB) * Mise à jour du catalogue de service Administration des moyens numériques : * Administration, configuration, maintenance, supervision et sécurisation des terminaux : - Postes de travail - Tablettes - Smartphones - Photocopieurs - Equipements audiovisuels * Rédaction de procédures et documentations techniques PROFIL * Bac +2/3 services informatiques aux organisations / systèmes numériques. * Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Savoir-faire * Expérience dans les métiers d'helpdesk * Expérience dans la gestion de parc de terminaux (PC, mobiles, imprimantes, .) * Evaluer les sollicitations utilisateurs (qualification, priorisation) * Rédaction de procédures et de documentations techniques * Connaissance technique des environnements windows (10,11, suite bureautique) * Pédagogie - Formation - accompagnement Savoir-être * Autonomie, prise d'initiative * Capacité à travailler en équipe, sens de l'écoute et pédagogie * Sens de l'organisation, capacité rédactionnelle * Disponibilité et rigueur * Diplomatie, adaptabilité Rejoignez-nous en tant que chef de service projets numériques !
- Type de contrat
-
CDD - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 34600.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
GRAND ANNECY
500 à 999 salariés
Pour des précisions sur le poste, vous pouvez contacter : * BIAMONTI Nicolas, Directeur des Systèmes d'Information et du Numérique (04 50 63 48 80) * Ou ESSERS Arnaud, Chef du service Moyens Numériques (04 50 63 48 83) * Ou la Direction des ressources humaines (04 50 63 48 63).
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