- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Ain
- Saint-Genis-Pouilly
- Détail de l'offre 177VSYH
- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Ain
- Saint-Genis-Pouilly
- Détail de l'offre 177VSYH
Chargé d'accueil et relation aux usagers (H/F) 01 - ST GENIS POUILLY
Offre n° 177VSYH
Chargé d'accueil et relation aux usagers (H/F)
01 - ST GENIS POUILLY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 août 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
VOS MISSIONS PRINCIPALES Rattaché(e) à la cheffe d'équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes : - Accueillir, renseigner et orienter les usagers ; - Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ; - Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ; - Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ; - Effectuer les opérations d'encaissement à l'accueil ; - Appliquer les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique ; - Être le premier point de contact de la Régie et porter une attention particulière à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers ; - Être force de proposition dans l'amélioration continue du service en apportant vos idées et des solutions. PROFIL De formation Bac +2, vous avez une expérience significative dans le domaine de la gestion clientèle. Compétences indispensables : - Adopter en permanence une attitude optimiste et accueillante pour favoriser un environnement positif ; - Savoir transmettre des informations de manière claire ; - Maitrise de soi ; - Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables ; - Organisation et capacité à gérer efficacement son temps et ses tâches ; - Respect des horaires et des engagements ; - Sens du service public, intégrité et discrétion ; - La pratique de l'anglais peut être un atout précieux pour recevoir une clientèle étrangère ; - Aptitude à établir des relations positives et constructives avec les abonnés et les collègues ; - Compréhension des besoins et des attentes des clients, en leur offrant un service personnalisé et attentif. .
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau
Entreprise
REGIE DES EAUX GESSIENNES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil Bowling /service Bar . (H/F)
MARGENCEL LOISIRS - 74 - MARGENCEL
Vous êtes motivé(e) a rentrer dans la vie active ou poursuivre votre parcours dans un emploi en contact avec de la clientèle . Vous serez en charge de l'accueil des clients , physique ou...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
74 - NEYDENS
Description du poste : Accueillir et renseigner les usagers sur l'organisation des activités, les tarifs, et les horaires ; Procéder à l'inscription des pratiquants; Recevoir et transmettre les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé d'Accueil H/F
Edion Conseil - 74 - VILLE LA GRAND
POSTE : Chargé d'Accueil H/F DESCRIPTION : Le poste de Chargé d'Accueil implique les responsabilités suivantes :- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence - Répondre à toute demande...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Hôte d'accueil (H/F)
74 - ST JULIEN EN GENEVOIS
Mission Citya Immobilier, première entreprise indépendante en administration de biens, a été fondée à Tours en 1990 par Philippe Briand qui en reste l'unique actionnaire. Nos 250 agences présentes...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller d'Accueil - ANNEMASSE H/F
74 - ANNEMASSE
Description du poste Vous êtes linterlocuteur privilégié des clients entrants dans lagence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)